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全联抢开社区药局,正中「高龄台湾」的痛
上传时间:2020-06-18点击:378次
全联抢开社区药局,正中「高龄台湾」的痛

4 月 18 日下午 2 点,全联福利中心的第一间校园门市「辅大未来店」开幕。在数十台摄影机簇拥下,董事长林敏雄亲自导览 150 坪的宽敞店面,从讲台语的机器人 Pepper,到可代收帐单的智慧取物柜等,充满新科技体验。

但现场媒体的焦点,却几乎都放在角落不到 10 坪的「药安康药局」上,提问之热烈,让林敏雄忍不住喊:「哇,大家怎幺对药局这幺敏感啊!」

事实上,零售业者与药局合作并不是新鲜事,包括全家便利商店、家乐福与好市多,都早已推出概念相仿的店中店。为何后进的全联开药局,竟会引发市场高度瞩目?

答案,要从这间药局的组成结构与定位说起。

结盟药厂、银行、大学
入股深层合作,非实验性质

药安康药局的蹤影,始于今年 4 月初的几则徵才广告。人力银行网页中的公司简介,直接写着:「你,想就近在住家附近的全联上班吗?」迅速在零售业社群中掀起讨论。

从经济部公司登记可见,药安康董事长为卢志山,原任全联副总经理;资本额新台币 5 亿元。林敏雄也在记者会透露,药安康除了全联是最大股东,还包括长年代理维骨力的大统生技、在辅大店设数位金融体验区的台新银行,及附设医学院的辅仁大学等。

超市、药厂、银行、大学,四个不同角色的异业结盟,当然有其意义。林敏雄坦言,经营药局是「隔行如隔山」,因此才在两年前主动找上有 30 年交情的大统生技董事长党天健和长期合作的台新等,好结合各方专业知识,快速累积经营 know how。

「入股代表深层合作与主导性,这是它和同业最大的区隔,」商业发展研究院流通产业组组长林原庆分析,过去家乐福与信东、跃狮药局合作,全家与大树药局合作,多只是出租一个区域供其自营店中店,关係相对浅层。全联一出手就直接创一间新公司,有专职人力、须自负盈亏,「不可能只是实验性质!」

那幺,身为市场后进者的它有何优势?

    客群精準。药安康扩点依附着全联门市,代表它瞄準的是社区药局市场。杏一医药副总经理魏子文表示,传统社区药局以贩售维他命等「预防性医疗用品」为主,大宗客群为 40 岁以上,正好与全联消费者相仿。通路定位。同为与药局合作,全家虽有门市密集优势,但便利商店消费者落在 20 到 30、40 岁间,购药需求较低;家乐福的家庭客年龄层吻合,但大型量贩店的消费频率约仅有一週一次,相形之下,「超市的客群和社区药局的重叠度最高,可以说,这就是全联的筹码!」一名资深零售业主管直言。

大环境改变,也是全联祭出这步棋的主因之一。

複合店成趋势
生技和零售业正摩拳擦掌

今年,台湾 65 岁以上人口的占比将到达 14%,正式由高龄化社会进入「高龄社会」。20 几年前即成为高龄社会的日本,更是台湾的範例。如今,日本街头处处可见「零售+医药」複合店型,产经省调查更指出,如今食品、医药用品分别占据药妆店营收比重 40%、30%,两种业态的界线已模糊。

「日本媒体有个说法:继政府、家庭之后,流通产业将是高龄社会的『第三支柱』,」林原庆分析,複合店型只是基本,还有各种主打银髮族的延伸商机,例如日本全家便利商店推出为高龄者免费配送清淡养生、口感较软的便当;罗森(Lawson)更在 3 年前与日本第二大陆运公司佐川急便,合资成立子公司「SG Lawson」,将服务一口气扩大到银髮族的日常用品代买、居家照护与家事清洁。这种透过合资深化异业合作的策略,正是全联成立药安康的考量。

「全联的加入,象徵这个(零售和医药结合的)趋势已经成熟了!这会刺激其他业者再加码,」专研消费者生活形态与商机的辅仁大学民生学院行销总监李钏如说。她形容,如今的市场气氛是「生技医药业者忙圈地,零售业者忙练功」,如先前鸿海旗下的永龄健康基金会与统一超合作,在全台 100 间 7-Eleven 放置健康 ATM 仪器,就是另一个案例。

记者会结束前,药安康合作伙伴党天健大胆喊出预期一年内开出 50 家。对比家乐福历经 10 年,才开出 47 家药局店中店,全联能否后来居上?林敏雄的态度相对谨慎,一再笑着强调:「会先开个数十家吧,还要再评估开幕状况……」但无论如何,你我社区里的超市超商肉搏战,又进入一轮新篇章。

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